Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. 

Odpovídáme za vady, které mělo zboží při převzetí a které se projeví do dvou let od převzetí.

Postup reklamace:

1. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na hello@mimiesmore.cz. Uveďte prosím reklamovaný výrobek, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Pro dohledání nákupu doporučujeme uvést číslo objednávky. Fotografie vady může vyřízení usnadnit.
2. Pokud bude nutné zboží posoudit, zašlete jej na adresu: Barbora Vlková – Little Stella, Kardausova 705/6, 111 01 Praha 10. Použití reklamačního formuláře není povinné. O přijetí reklamace vám vydáme písemné potvrzení.
3. Můžete požadovat opravu nebo výměnu zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek máte také právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
4. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. K posouzení reklamace je třeba poskytnout nezbytnou součinnost, zejména umožnit přezkoumání zboží.

Při oprávněné reklamaci vám nahradíme účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním.

Za běžné opotřebení ani poškození způsobené kupujícím neodpovídáme.